После понимания  контекста организации следующим шагом на пути внедрения ISO 9001:2015 является определение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, которые имеют отношение к Системе менеджмента качества  (см. п.4.2).Это требование не случайно также стоит в самом начале стандарта, поскольку  заинтересованные стороны очень сильно влияют на организацию и ее способность предоставлять соответствующие требованиям продукцию и услуги и во … Читать далее Пункт 4.2 9001:2015